增浩暖通
1．菲斯曼是一家什么样的公司？
菲斯曼集团是世界领先的供热系统制造商之一。成立于1917年。是一个由执行董事马丁·菲斯曼博士领导的家族企业。集团年销售额超过18.5亿欧元，全球拥有9600名员工。经过将近100年的发展，现在的菲斯曼集团在全球12个国家有24个生产型企业，74个国家设有34家子公司和120个销售分公司。海外销售额份额占55%。
2．菲斯曼的壁挂炉耗气量是多少
菲斯曼的壁挂炉是同行业中最节省燃气的，我们不同功率的壁挂炉耗气量是不同的。以北京地区为例，实际调查的结果采暖费为20元/采暖季/平米。在使用G20天然气的情况下，壁挂炉在最大负荷情况下的耗气量是：WH1D24---2.6立方米/小时。
WH1D30---3.5立方米/小时
3．我家的燃气表就是常规燃气灶用的，可以使用壁挂炉吗？
通常情况下，家用燃气灶配的燃气表的额定流量在2立方米/小时，但是最大流量是可以达到4立方米/小时的，所以如果您选用的是28kw以下（含28kw）的壁挂炉，在使用方面应该是没有问题的。如果您需要选用28kw以上的壁挂炉，则需要与燃气公司联系，咨询是否需要更换表。
4．我家现在用的是管道液化气，你们这烧天然气的炉子我可以用吗？
可以的，我们有专业的转换包，完全保证适用于液化气气质。您只需要在确认购买我们壁挂炉的同时告知准确的种类就可以。届时威能售后服务会将现有炉体内的燃气阀和喷嘴更换成适宜和于燃烧液化气的配件。
5．你们的壁挂炉是烧天然气的，我听说还有液化气，人工煤气，这些气体都有什么区别？
这些不同气质的气体都是可燃性气体，但是它们的生成原因和热值不同。
天然气是古生物遗骸长期沉积地下，经过漫长的化学变化形成的可燃气体；主要成分是甲烷（碳氢化合物）；热值在8400大卡/m3左右。
液化石油气主要是在石油治炼的过程中产生的易燃气体经液化而成；主要成分是丙烷\丁烷\丁烯（碳氢化合物）；热值在12000/m3大卡左右。
6．什么是热值?
热值也叫“发热量”，是指单位质量（或体积）的燃料完全燃烧后所放出的热量。
7．菲斯曼的壁挂炉和其他品牌相比有什么优势？
菲斯曼的技术优势主要体现在以下几个方面：（1）主热交换器大-换热效果好（2）燃烧器大-热效率高（3）电路板容量大-配合大液晶显示屏，控制功能强大，便于操作（4）板式换热器大-片数多，提高生活热水舒适度（5）膨胀水箱大-系统运行稳定（6）生活热水启动流量小-旋翼式流量计，提高生活热水舒适度（7）噪音小（8）氮氧化废气排放量小-环保（9）唯一使用步进式电机燃气阀的产品（10）唯一使用自动调速水泵的产品
8．菲斯曼壁挂炉的板式换热器有什么优点？
片数多-不同规格产品翅片从13-35片不等，极大的提高了换热效率，增强了生活热水舒适度
翅片使用镜面不锈钢-最大限度的防上去结垢现象发生。
过滤器-一次水入口装有过滤器，有效防止杂质进入板换。
9．菲斯曼壁挂炉在提供生活热水方面性能如何啊？在洗澡的时候会不会越洗越凉啊？
请您放心，不会的！
菲斯曼的壁挂炉配备了大功率的板式换热器，极大的提高了换热效率。不仅如此，我们在板换表面和生活热水出口均加装了温度传感器，可心更加精确的掌握水温变化，控制生活热水温度持续恒定。另外，Vitopend 111-W(WHSB)产品还在短时间内能提供大量生活热水，而且可以更加快速的按照使用者设定的温度提供生活热水。
10．菲斯曼WH1D产品使用了2档自动水泵，这样做有什么好处呢？
菲斯曼产品使用的两档自动水泵可以根据供回水温差自动调节档位，当温差较小时，水泵可以通过调整档位的方式降低扬程，这样做不仅能降低运行噪音，还能够提高散热效率、节省燃气，同时避免频繁的启停，是系统运行更稳定。
11．壁挂炉如果长期不使用，内部会不会生锈啊？
不会的。壁挂炉内部设计元件多为纯铜村质，避免了生锈的可能。同时，为了防止管道系统出现锈滞情况。壁挂炉单独对内部循环水泵设计了每23小时自动启动一次的功能，约20s，以防止水泵和管道锈阴。防锈阴模式不能被关闭。自动启动一次的功能，约20s，以防止水泵和管道锈阻。防锈阴模式不能被关闭。“23小时”设计目的：避免非供暖期时水泵总是在每天固定的时间工作，避免用户抱怨。
12．菲斯曼壁挂炉在安装方面有什么要求吗？
多层住宅楼可以安装在厨房或封闭的阳台；别墅可考虑选择安装在设备间，但选择的安装位置处其壁挂炉的水、电、气管路的连接方便。
安装的位置处应尽可能靠近外墙，应保证壁挂炉的烟道安装长度在其允许范围内。尽量减少安装烟道附件。
壁挂炉避免安装在灶台、水池上方。应保证壁挂炉安装位置与燃气管路及燃气表之间的距离符合国家的现行标准。
确定安装位置应主要考虑：安装的环境、墙体的承重、烟道的走向、壁挂炉电源线长度、连接管位置、壁挂炉所占据空间面积、泄水点位置等几方面情况。
13．菲斯曼壁挂炉在烟道安装长度方面有何要求？
每增加一个90°头，烟道最大允许安装长度减少1.0m.
每增加一个45°头，烟道最大允许安装长度减少0.5m.
14．我想把壁挂炉安装在橱柜里，你们的壁挂炉在运行时表面温度高吗？会不会对我的橱柜造成影响啊？
不会的，请您放心! 壁挂炉在设计时已经考虑到了这方面的问题，壁挂炉通过燃烧天燃气获得的热能都会通过威能精心设计的换热系统最大程度的满足您的采暖和生活热水需求，而在运行中产生的烟气虽然具有一定的温度，但都会通过进气/排烟系统排放到室外。所以壁挂炉表面是不会产生高温的。
15．菲斯曼壁挂炉在安装空间方面有什么具体要求吗？
为了保证设备安装和保养的需要，必须满足如下最小安装窨要求：底部间距250mm;侧面间距10mm;顶部间距400mm;正面间距500mm。
16．壁挂炉不使用时应当关闭吗？
若不使用壁挂炉时，应当关闭阀并切断电源；长期不使用时，应关闭供应壁炉的燃气管道总阀；但当系统存在冻结的危险时，必须保证壁挂炉的燃气和电源供应打开。
17．请介绍菲斯曼壁挂炉的采暖运行流程？
发生采暖气需求-----2s后水泵运行、三通阀自检、温度自检、水压自检------风机20s运行、微压自检------点火（1-8s）----风机延时10s水泵延时约5分钟。
18．请介绍菲斯曼壁挂炉的生活热水运行流程？
需求发生后-----三通切换-----水泵、风机转----3-5秒后点火（大火工作）------微压自检、燃气阀自检------风机10s停-----水泵延时20s停。
19．菲斯曼壁挂炉产品有防冻功能吗？
菲斯曼壁挂炉具有卓越智能二经济防冻保护功能——若一次供水温度降低至8℃以下，则电动三通换向阀处于“采暖”与“热水”状态之间的中间位置，循环水泵开始运行并持续30分钟。如供水温度超过10℃或运行中水温已降至5℃以下，燃烧器会启动，直至供水温度超过35℃时采暖运行停止。
20．我可以在供暖水中添加防冻剂或者防锈剂吗？
不可以！添加这些化学产品会破坏密封性能，还有可能导致供暖系统运行时产生噪音。
菲斯曼公司对由此产生的任何损害不承担责任。
21．菲斯曼产品的安全性能如何？
菲斯曼产品具有完善的安全保护措施-------熄火保护，过热保护，超压保护，防倒风保护，燃烧不充分自锁，缺水，断电，断气自锁保护等多项防护功能，以及设备自检，水泵防抱死功能，使用安全可靠。
22．菲斯曼产品安装方便吗？
安装简便，维护方便；设备外壳无螺丝固定，内部管路采用卡式连接，拆装方便，维护保养非常简单。
23．如果把供暖温度设定的比较低，你们的产品会不会重复启停啊？
不会的！菲斯曼产品具有智能反短时循环控制功能：可免除在低热负荷采暖期间普通锅炉常见的无效短时循环所带来的能源消耗，充分利用系统的余热，同时，减少了设备的启停次数，有效降低部件的磨损。反短时循环锁定的时间可根据需要进行调整，出厂设定为15分钟；可在8-----60分钟间进行选择。
24．菲斯曼壁挂炉产品配置膨胀水箱吗？可以满足多大的系统
菲斯曼产品统一配置10L的大容量膨胀水箱，最大可以250L的系统水量要求。
25．你们说菲斯曼的产品节能高效，我看你们壁挂炉的热效率是92%，其他牌子也是这个数字，没有什么差别啊？
您这个问题问的非常好!在热效率这方面，目前市场上的知名品牌基本都在85%-92%之间，92%已经是很高的热效率了。但是这个数值只是表明壁挂炉中的燃烧系统是否能够使充分燃烧以获得最大的热能。三通的产品除了在这方面达到高标准之外，还通过优化系统结构、使用更加先进的系统部件使这些热能最大程度的散发到居室中，以使您得到最舒适的采暖效果。
26．我想选用菲斯曼的壁挂炉搭配散热器使用，我需要选购哪些配件啊？
您需要购买一台壁挂炉和一根烟道，菲斯曼提供的标准烟道包含一根750mm的直烟道和一个90。弯头。我们需要对您家中的安装位置进行测量，以便计算您所需要的烟道长度。
27．我想选用菲斯曼的壁挂炉搭配地暖使用，我需要选购哪些配件啊？
您需要选购以下产品和配件：
壁挂炉 1台或2台可根据实际功率选择壁挂炉 24/30kw（根据用户面积选型配置）
烟道 1根 菲斯曼的标准烟道包含一根750mm直烟道和一个90。 弯头
混水罐 1个 需要根据实际情况确定具体尺寸
采暖循环泵 1台 需要根据系统实际情况进行选型
控制器 1台
止回阀 1个 置于采暖出水口
球阀 5个 分置于混水罐四个出口和水泵出口
28．我想选用菲斯曼的壁挂炉搭配储水罐使用，我需要选购哪些配件啊？
您需要选购以下产品和配件：
壁挂炉 1台 可根据实际功率选择壁挂炉24/30kw
烟道 1根 菲斯曼的标准烟道包含一根750mm 直烟道和一个90。 弯头
储水罐 1台 可根据实际需要选择容积70---500L
温感探头 1套
安全组件 1 套
混水罐 1个 需要根据实际情况确定具体尺寸
采暖循环泵 1 台 需要热气系统实际情况进行选型
控制器 1台
止回阀 1个 置于水泵出口端
球阀 5个 分置于混水罐四个出口和水泵出口
截止阀 1个 用于采暖系统补水
以下配件的选用根据实际需要确定：
水罐连接组件 1套
热水循环水泵 1台 一般选择WILO15-6就可以
止回阀 1个置于热水循环水泵出口端
球阀 2个 分置于水泵进出口
29．影响用户燃气消耗量的因素主要有哪些？
主要有气候条件、室内温度、土建结构、房间位置、家庭人员组成及生活习惯、四邻入住情况。
30．我家的房子有180m2 ，应该选用多大功率的壁挂炉啊？
您可以选用菲斯曼24kw的壁挂炉，这款炉子适用于面积在200m2以下的住宅；菲斯曼28kw的壁挂炉适用于面积在240m2以下的住宅；菲斯曼36kw 的壁挂炉适用于面积在300m2以下的住宅。
31．我家的壁挂炉用了不到十年就不能用了，菲斯曼的能用多久啊？
菲斯曼的产品质量您绝对可以放心，我们产品的设计使用年限为15年，但根据在欧洲使用的经验看，有很多的壁挂炉使用寿命都能够达到或者超过20年。
32．我家现在用的炉子运行时噪音很大，尤其是晚上会影响休息，你们的产品怎么样啊？
这一点您完全可以放心！壁挂炉的运行噪音通常是由循环泵，风机和燃烧造成的。菲斯曼产品在噪音设计方面是国际选进水平，工作噪音完全符合欧盟的标准和中国国家标准。锅炉正常工作时，工作声音基本听不到。
33．我家现在用的产品在洗澡时水温总是忽冷忽热的，很不安全。菲斯曼的产品不会也有这种情况吧？
不会的。菲斯曼的产品配置的多个温度传感器可以有效避免这类问题。WH1D产品在板式换热器生活热水出口及板换表面均有温度传感器，可精确控制生活热水温度，避免水温波动。保护、防止干烧的功能。所有的温度传感器，可以精确控制生活热水制备、供热水温并提供安全保护。
34．你们的热水器产品安全性能怎么样啊？
菲斯曼的热水器产品设计了非常完善的安全装置，能够提供最大限度的安全保护。这些安全装置包括：
风压开关-----防止壁挂炉在烟道不畅通或风机故障时启动，避免发生危险。
低压保护------当电压＜170V，自动停机，当电压恢复至＞190V，自动重新启动。
过热保护-------当系统水温达到95℃时，过热保护起作用，关闭壁挂炉。启动需人工复位。
离子熄火保护------防止在没有火焰时燃气阀不关闭，当火焰探测器感应不到火焰时，立即关闭燃气阀。
35．菲斯曼热水器在安装空间方面有何要求？
为了保证现场的安装和以后的设备维护和保养，必须保留如下的最小安装净距：底部间距300 mm，侧面间距30mm，顶部间300mm，正面间距600mm。
36．你们产品的保修期是多长时间啊？
在您的壁挂炉安装完毕后，菲斯曼公司专业的技术服务人员会上门调试并为您建立详尽的客户档案，保修时间为调试完成之日起24个月。
37．你们在保修期内的服务都是免费的吗？
在保修期间，除特殊情况（不可抗力或用户使用不当等非设备质量问题而造成的的维修），菲斯曼公司今后服务部都会为您提供免费的售后服务，包括维修工时和配件同。（但储水罐的镁棒不在保修范围内。）无论保修期内外，设备保养为收费服务项目。
38．我现在使用的壁挂炉总是出问题，经常需要维修，耗时耗力。菲斯曼的产品有没有这种情况啊？有没有什么易损件需要经常更换啊？
这一点您完全可以放心！菲斯曼壁挂炉使用的所有的部件都是高性能、高质量的优质配件。没有易损件，不会出现因为经常需要维修而影响您正常使用的情况。我们的很多产品在安装后连续使用了五、六年甚至更长时间都没胡出现任何问题。不过，为了保证产品始终处于最佳运行状态，使您获得最大的使用舒适性，菲斯曼公司建议您定期对设备进行保养，具体情况可以向菲斯曼公司咨询。
39．如果产品在使用中出现问题，我应该怎么联系你们啊？
公司实行24小时电话报修制度。您可以直接拨打菲斯曼全国免费服务热线报修，电话号码400-650-8850 北京地点咨询电话：80746400
40.你们在接到我的报修电话后多长时间能上门啊？
我公司承诺在北京地区，如无不可抗拒的自然原因，非采暖季期间在接到用户报修电话后12小时内上门服务。采暖季期间实行8个工作小时内上门服务。远郊区在12个工作小时内上门服务。远郊区是指北京的密云、平谷、房山、昌平、怀柔、延庆、门头沟等地区。
菲斯曼集团是世界领先的供热系统制造商之一。成立于1917年。是一个由执行董事马丁·菲斯曼博士领导的家族企业。集团年销售额超过18.5亿欧元，全球拥有9600名员工。经过将近100年的发展，现在的菲斯曼集团在全球12个国家有24个生产型企业，74个国家设有34家子公司和120个销售分公司。海外销售额份额占55%。
2．菲斯曼的壁挂炉耗气量是多少
菲斯曼的壁挂炉是同行业中最节省燃气的，我们不同功率的壁挂炉耗气量是不同的。以北京地区为例，实际调查的结果采暖费为20元/采暖季/平米。在使用G20天然气的情况下，壁挂炉在最大负荷情况下的耗气量是：WH1D24---2.6立方米/小时。
WH1D30---3.5立方米/小时
3．我家的燃气表就是常规燃气灶用的，可以使用壁挂炉吗？
通常情况下，家用燃气灶配的燃气表的额定流量在2立方米/小时，但是最大流量是可以达到4立方米/小时的，所以如果您选用的是28kw以下（含28kw）的壁挂炉，在使用方面应该是没有问题的。如果您需要选用28kw以上的壁挂炉，则需要与燃气公司联系，咨询是否需要更换表。
4．我家现在用的是管道液化气，你们这烧天然气的炉子我可以用吗？
可以的，我们有专业的转换包，完全保证适用于液化气气质。您只需要在确认购买我们壁挂炉的同时告知准确的种类就可以。届时威能售后服务会将现有炉体内的燃气阀和喷嘴更换成适宜和于燃烧液化气的配件。
5．你们的壁挂炉是烧天然气的，我听说还有液化气，人工煤气，这些气体都有什么区别？
这些不同气质的气体都是可燃性气体，但是它们的生成原因和热值不同。
天然气是古生物遗骸长期沉积地下，经过漫长的化学变化形成的可燃气体；主要成分是甲烷（碳氢化合物）；热值在8400大卡/m3左右。
液化石油气主要是在石油治炼的过程中产生的易燃气体经液化而成；主要成分是丙烷\丁烷\丁烯（碳氢化合物）；热值在12000/m3大卡左右。
6．什么是热值?
热值也叫“发热量”，是指单位质量（或体积）的燃料完全燃烧后所放出的热量。
7．菲斯曼的壁挂炉和其他品牌相比有什么优势？
菲斯曼的技术优势主要体现在以下几个方面：（1）主热交换器大-换热效果好（2）燃烧器大-热效率高（3）电路板容量大-配合大液晶显示屏，控制功能强大，便于操作（4）板式换热器大-片数多，提高生活热水舒适度（5）膨胀水箱大-系统运行稳定（6）生活热水启动流量小-旋翼式流量计，提高生活热水舒适度（7）噪音小（8）氮氧化废气排放量小-环保（9）唯一使用步进式电机燃气阀的产品（10）唯一使用自动调速水泵的产品
8．菲斯曼壁挂炉的板式换热器有什么优点？
片数多-不同规格产品翅片从13-35片不等，极大的提高了换热效率，增强了生活热水舒适度
翅片使用镜面不锈钢-最大限度的防上去结垢现象发生。
过滤器-一次水入口装有过滤器，有效防止杂质进入板换。
9．菲斯曼壁挂炉在提供生活热水方面性能如何啊？在洗澡的时候会不会越洗越凉啊？
请您放心，不会的！
菲斯曼的壁挂炉配备了大功率的板式换热器，极大的提高了换热效率。不仅如此，我们在板换表面和生活热水出口均加装了温度传感器，可心更加精确的掌握水温变化，控制生活热水温度持续恒定。另外，Vitopend 111-W(WHSB)产品还在短时间内能提供大量生活热水，而且可以更加快速的按照使用者设定的温度提供生活热水。
10．菲斯曼WH1D产品使用了2档自动水泵，这样做有什么好处呢？
菲斯曼产品使用的两档自动水泵可以根据供回水温差自动调节档位，当温差较小时，水泵可以通过调整档位的方式降低扬程，这样做不仅能降低运行噪音，还能够提高散热效率、节省燃气，同时避免频繁的启停，是系统运行更稳定。
11．壁挂炉如果长期不使用，内部会不会生锈啊？
不会的。壁挂炉内部设计元件多为纯铜村质，避免了生锈的可能。同时，为了防止管道系统出现锈滞情况。壁挂炉单独对内部循环水泵设计了每23小时自动启动一次的功能，约20s，以防止水泵和管道锈阴。防锈阴模式不能被关闭。自动启动一次的功能，约20s，以防止水泵和管道锈阻。防锈阴模式不能被关闭。“23小时”设计目的：避免非供暖期时水泵总是在每天固定的时间工作，避免用户抱怨。
12．菲斯曼壁挂炉在安装方面有什么要求吗？
多层住宅楼可以安装在厨房或封闭的阳台；别墅可考虑选择安装在设备间，但选择的安装位置处其壁挂炉的水、电、气管路的连接方便。
安装的位置处应尽可能靠近外墙，应保证壁挂炉的烟道安装长度在其允许范围内。尽量减少安装烟道附件。
壁挂炉避免安装在灶台、水池上方。应保证壁挂炉安装位置与燃气管路及燃气表之间的距离符合国家的现行标准。
确定安装位置应主要考虑：安装的环境、墙体的承重、烟道的走向、壁挂炉电源线长度、连接管位置、壁挂炉所占据空间面积、泄水点位置等几方面情况。
13．菲斯曼壁挂炉在烟道安装长度方面有何要求？
| WH1D24 | WH1D30 | ||
| 水平烟道 | 最大允许安装长度 |
3M(含一个90°头) 头） |
3M（含一个90° |
每增加一个45°头，烟道最大允许安装长度减少0.5m.
14．我想把壁挂炉安装在橱柜里，你们的壁挂炉在运行时表面温度高吗？会不会对我的橱柜造成影响啊？
不会的，请您放心! 壁挂炉在设计时已经考虑到了这方面的问题，壁挂炉通过燃烧天燃气获得的热能都会通过威能精心设计的换热系统最大程度的满足您的采暖和生活热水需求，而在运行中产生的烟气虽然具有一定的温度，但都会通过进气/排烟系统排放到室外。所以壁挂炉表面是不会产生高温的。
15．菲斯曼壁挂炉在安装空间方面有什么具体要求吗？
为了保证设备安装和保养的需要，必须满足如下最小安装窨要求：底部间距250mm;侧面间距10mm;顶部间距400mm;正面间距500mm。
16．壁挂炉不使用时应当关闭吗？
若不使用壁挂炉时，应当关闭阀并切断电源；长期不使用时，应关闭供应壁炉的燃气管道总阀；但当系统存在冻结的危险时，必须保证壁挂炉的燃气和电源供应打开。
17．请介绍菲斯曼壁挂炉的采暖运行流程？
发生采暖气需求-----2s后水泵运行、三通阀自检、温度自检、水压自检------风机20s运行、微压自检------点火（1-8s）----风机延时10s水泵延时约5分钟。
18．请介绍菲斯曼壁挂炉的生活热水运行流程？
需求发生后-----三通切换-----水泵、风机转----3-5秒后点火（大火工作）------微压自检、燃气阀自检------风机10s停-----水泵延时20s停。
19．菲斯曼壁挂炉产品有防冻功能吗？
菲斯曼壁挂炉具有卓越智能二经济防冻保护功能——若一次供水温度降低至8℃以下，则电动三通换向阀处于“采暖”与“热水”状态之间的中间位置，循环水泵开始运行并持续30分钟。如供水温度超过10℃或运行中水温已降至5℃以下，燃烧器会启动，直至供水温度超过35℃时采暖运行停止。
20．我可以在供暖水中添加防冻剂或者防锈剂吗？
不可以！添加这些化学产品会破坏密封性能，还有可能导致供暖系统运行时产生噪音。
菲斯曼公司对由此产生的任何损害不承担责任。
21．菲斯曼产品的安全性能如何？
菲斯曼产品具有完善的安全保护措施-------熄火保护，过热保护，超压保护，防倒风保护，燃烧不充分自锁，缺水，断电，断气自锁保护等多项防护功能，以及设备自检，水泵防抱死功能，使用安全可靠。
22．菲斯曼产品安装方便吗？
安装简便，维护方便；设备外壳无螺丝固定，内部管路采用卡式连接，拆装方便，维护保养非常简单。
23．如果把供暖温度设定的比较低，你们的产品会不会重复启停啊？
不会的！菲斯曼产品具有智能反短时循环控制功能：可免除在低热负荷采暖期间普通锅炉常见的无效短时循环所带来的能源消耗，充分利用系统的余热，同时，减少了设备的启停次数，有效降低部件的磨损。反短时循环锁定的时间可根据需要进行调整，出厂设定为15分钟；可在8-----60分钟间进行选择。
24．菲斯曼壁挂炉产品配置膨胀水箱吗？可以满足多大的系统
菲斯曼产品统一配置10L的大容量膨胀水箱，最大可以250L的系统水量要求。
25．你们说菲斯曼的产品节能高效，我看你们壁挂炉的热效率是92%，其他牌子也是这个数字，没有什么差别啊？
您这个问题问的非常好!在热效率这方面，目前市场上的知名品牌基本都在85%-92%之间，92%已经是很高的热效率了。但是这个数值只是表明壁挂炉中的燃烧系统是否能够使充分燃烧以获得最大的热能。三通的产品除了在这方面达到高标准之外，还通过优化系统结构、使用更加先进的系统部件使这些热能最大程度的散发到居室中，以使您得到最舒适的采暖效果。
26．我想选用菲斯曼的壁挂炉搭配散热器使用，我需要选购哪些配件啊？
您需要购买一台壁挂炉和一根烟道，菲斯曼提供的标准烟道包含一根750mm的直烟道和一个90。弯头。我们需要对您家中的安装位置进行测量，以便计算您所需要的烟道长度。
27．我想选用菲斯曼的壁挂炉搭配地暖使用，我需要选购哪些配件啊？
您需要选购以下产品和配件：
壁挂炉 1台或2台可根据实际功率选择壁挂炉 24/30kw（根据用户面积选型配置）
烟道 1根 菲斯曼的标准烟道包含一根750mm直烟道和一个90。 弯头
混水罐 1个 需要根据实际情况确定具体尺寸
采暖循环泵 1台 需要根据系统实际情况进行选型
控制器 1台
止回阀 1个 置于采暖出水口
球阀 5个 分置于混水罐四个出口和水泵出口
28．我想选用菲斯曼的壁挂炉搭配储水罐使用，我需要选购哪些配件啊？
您需要选购以下产品和配件：
壁挂炉 1台 可根据实际功率选择壁挂炉24/30kw
烟道 1根 菲斯曼的标准烟道包含一根750mm 直烟道和一个90。 弯头
储水罐 1台 可根据实际需要选择容积70---500L
温感探头 1套
安全组件 1 套
混水罐 1个 需要根据实际情况确定具体尺寸
采暖循环泵 1 台 需要热气系统实际情况进行选型
控制器 1台
止回阀 1个 置于水泵出口端
球阀 5个 分置于混水罐四个出口和水泵出口
截止阀 1个 用于采暖系统补水
以下配件的选用根据实际需要确定：
水罐连接组件 1套
热水循环水泵 1台 一般选择WILO15-6就可以
止回阀 1个置于热水循环水泵出口端
球阀 2个 分置于水泵进出口
29．影响用户燃气消耗量的因素主要有哪些？
主要有气候条件、室内温度、土建结构、房间位置、家庭人员组成及生活习惯、四邻入住情况。
30．我家的房子有180m2 ，应该选用多大功率的壁挂炉啊？
您可以选用菲斯曼24kw的壁挂炉，这款炉子适用于面积在200m2以下的住宅；菲斯曼28kw的壁挂炉适用于面积在240m2以下的住宅；菲斯曼36kw 的壁挂炉适用于面积在300m2以下的住宅。
31．我家的壁挂炉用了不到十年就不能用了，菲斯曼的能用多久啊？
菲斯曼的产品质量您绝对可以放心，我们产品的设计使用年限为15年，但根据在欧洲使用的经验看，有很多的壁挂炉使用寿命都能够达到或者超过20年。
32．我家现在用的炉子运行时噪音很大，尤其是晚上会影响休息，你们的产品怎么样啊？
这一点您完全可以放心！壁挂炉的运行噪音通常是由循环泵，风机和燃烧造成的。菲斯曼产品在噪音设计方面是国际选进水平，工作噪音完全符合欧盟的标准和中国国家标准。锅炉正常工作时，工作声音基本听不到。
33．我家现在用的产品在洗澡时水温总是忽冷忽热的，很不安全。菲斯曼的产品不会也有这种情况吧？
不会的。菲斯曼的产品配置的多个温度传感器可以有效避免这类问题。WH1D产品在板式换热器生活热水出口及板换表面均有温度传感器，可精确控制生活热水温度，避免水温波动。保护、防止干烧的功能。所有的温度传感器，可以精确控制生活热水制备、供热水温并提供安全保护。
34．你们的热水器产品安全性能怎么样啊？
菲斯曼的热水器产品设计了非常完善的安全装置，能够提供最大限度的安全保护。这些安全装置包括：
风压开关-----防止壁挂炉在烟道不畅通或风机故障时启动，避免发生危险。
低压保护------当电压＜170V，自动停机，当电压恢复至＞190V，自动重新启动。
过热保护-------当系统水温达到95℃时，过热保护起作用，关闭壁挂炉。启动需人工复位。
离子熄火保护------防止在没有火焰时燃气阀不关闭，当火焰探测器感应不到火焰时，立即关闭燃气阀。
35．菲斯曼热水器在安装空间方面有何要求？
为了保证现场的安装和以后的设备维护和保养，必须保留如下的最小安装净距：底部间距300 mm，侧面间距30mm，顶部间300mm，正面间距600mm。
36．你们产品的保修期是多长时间啊？
在您的壁挂炉安装完毕后，菲斯曼公司专业的技术服务人员会上门调试并为您建立详尽的客户档案，保修时间为调试完成之日起24个月。
37．你们在保修期内的服务都是免费的吗？
在保修期间，除特殊情况（不可抗力或用户使用不当等非设备质量问题而造成的的维修），菲斯曼公司今后服务部都会为您提供免费的售后服务，包括维修工时和配件同。（但储水罐的镁棒不在保修范围内。）无论保修期内外，设备保养为收费服务项目。
38．我现在使用的壁挂炉总是出问题，经常需要维修，耗时耗力。菲斯曼的产品有没有这种情况啊？有没有什么易损件需要经常更换啊？
这一点您完全可以放心！菲斯曼壁挂炉使用的所有的部件都是高性能、高质量的优质配件。没有易损件，不会出现因为经常需要维修而影响您正常使用的情况。我们的很多产品在安装后连续使用了五、六年甚至更长时间都没胡出现任何问题。不过，为了保证产品始终处于最佳运行状态，使您获得最大的使用舒适性，菲斯曼公司建议您定期对设备进行保养，具体情况可以向菲斯曼公司咨询。
39．如果产品在使用中出现问题，我应该怎么联系你们啊？
公司实行24小时电话报修制度。您可以直接拨打菲斯曼全国免费服务热线报修，电话号码400-650-8850 北京地点咨询电话：80746400
40.你们在接到我的报修电话后多长时间能上门啊？
我公司承诺在北京地区，如无不可抗拒的自然原因，非采暖季期间在接到用户报修电话后12小时内上门服务。采暖季期间实行8个工作小时内上门服务。远郊区在12个工作小时内上门服务。远郊区是指北京的密云、平谷、房山、昌平、怀柔、延庆、门头沟等地区。